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近萬元報早教班孩子不愿上課退費引糾紛

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[導讀]報早教班還需考慮孩子的具體狀況,不建議給孩子太大壓力。簽署合同時也要按流程辦事,萬不能貪圖省事省略步驟,一旦出現問題合同可作為維權證據。

“我給孫女在南京市區一所早教中心加盟店報了一個全天托管的課程,合同上訂的是半年。由于孩子不適應,我將課程改成了每次去半天,并和該早教中心協商好,將課程往后順延兩個月,并在合同上添加了這一條。然而,去年8月份我想退款時,早教中心卻不認新合同了,要按照全天上課標準扣我錢。”1月30日,南京的馬奶奶打進本報法援熱線,

向我們求助,“我明明是按照半天來上課的,為什么收費卻要按照全天呢?”

花了近萬元給孫女報名全托班

采訪中,馬奶奶告訴記者,自己的孫女今年兩歲了,兒子和兒媳婦工作很忙,沒時間帶孩子,于是她自己掏錢給孫女在一所早教中心報了一個全托班。”

馬奶奶表示,當時和課程顧問簽了一個合同,上課時間從2011年5月9日到11月18日,6個月的全天課程,一共9000多元錢,算下來大約1500元一個月。“當時合同上還寫明了如果我要中止合同,需要繳納20%的違約金,這個我也同意了。”

然而,由于孫女年紀太小,沒去上幾天課,就整天哭鬧,晚上睡覺也哭個不停。心疼孩子的馬奶奶沒辦法,只好又找到了早教中心,和對方商量,能不能讓孩子先上半天適應一下。

“我跟對方說,先上4個月的半天,然后上4個月的全天,加起來也就等于6個月的全天。”

經過協商后,雙方又在原來的合同上加了這條說明,從2011年5月9日至9月8日上半天課程,2011年9月9日至2012年的1月8日上全天課程,同時并簽字蓋章。

上的是半天的課,卻按全天收費

本以為每天去上半天課孫女會逐漸適應,可沒想到,上到8月份,孫女卻越哭越兇,說什么也不愿意再去上課了。無奈的馬奶奶只好把孫女接回家來,并打了電話給早教中心的工作人員,將自己的情況說了一遍。采訪中,馬奶奶表示,由于是自己主動中止合同,也覺得很不好意思,所以愿意按照合同支付20%的違約金。

本以為解除合同拿走退款就把這事解決了,沒想到,

雙方在退款金額上又產生了分歧。馬奶奶告訴記者,孩子從5月9日至8月5日上了三個月的半天課程,那么就應該按照半天的標準來扣錢。“按照上滿一個月全天班1500元來算,那我孫女實際上只上了3個月的半天的課程,每個月750元,也就是2250元。可是,對方卻要按照老合同來算,說應該扣掉4500全天班的錢。”

這一來一去,差了兩千多元,馬奶奶自然不愿意了。和負責人徐先生協商了好幾次,雙方在金額上始終沒有達成一致。“前幾天,我再次撥打徐先生的電話,他已經不接我電話了,這不是明顯忽悠我們消費者嗎?”

聯系不上對方,心急的馬奶奶打進本報法援熱線,希望我們能幫她解決這件麻煩事。

早教中心:承諾按照新合同退還余款

去年11月30日下午,

記者致電該早教中心,一位自稱姓沈的工作人員接聽了電話,并向記者解釋,原來負責和馬奶奶聯系的那位徐先生已經離職了,再加上春節期間大家都放假了,沒有及時和馬奶奶聯系,造成了一定的誤會。

同時,沈女士表示,近期會和馬奶奶協商,希望能順利解決此事。然而,記者第二天再次聯系沈女士時,卻一直無人接聽。

隨后,記者再次聯系早教中心,一位工作人員表示,一定會及時和馬奶奶聯系,協商此事。

昨天上午,該早教中心工作人員告訴記者,已經有課程顧問和馬奶奶取得聯系,并承諾按照新合同將余款退還給馬奶奶。對這個處理結果,馬奶奶也表示滿意。

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