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近萬元報早教班孩子不愿上課退費引糾紛

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2014-08-16 2469
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[導讀]報早教班還需考慮孩子的具體狀況, 不建議給孩子太大壓力。 簽署合同時也要按流程辦事, 萬不能貪圖省事省略步驟, 一旦出現問題合同可作為維權證據。

“我給孫女在南京市區一所早教中心加盟店報了一個全天托管的課程, 合同上訂的是半年。 由于孩子不適應, 我將課程改成了每次去半天, 并和該早教中心協商好, 將課程往后順延兩個月, 并在合同上添加了這一條。 然而, 去年8月份我想退款時, 早教中心卻不認新合同了, 要按照全天上課標準扣我錢。 ”1月30日, 南京的馬奶奶打進本報法援熱線,

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向我們求助, “我明明是按照半天來上課的, 為什么收費卻要按照全天呢?”

花了近萬元給孫女報名全托班

采訪中, 馬奶奶告訴記者, 自己的孫女今年兩歲了, 兒子和兒媳婦工作很忙, 沒時間帶孩子, 于是她自己掏錢給孫女在一所早教中心報了一個全托班。 ”

馬奶奶表示, 當時和課程顧問簽了一個合同, 上課時間從2011年5月9日到11月18日, 6個月的全天課程, 一共9000多元錢, 算下來大約1500元一個月。 “當時合同上還寫明了如果我要中止合同, 需要繳納20%的違約金, 這個我也同意了。 ”

然而, 由于孫女年紀太小, 沒去上幾天課, 就整天哭鬧, 晚上睡覺也哭個不停。 心疼孩子的馬奶奶沒辦法, 只好又找到了早教中心, 和對方商量, 能不能讓孩子先上半天適應一下。 “我跟對方說, 先上4個月的半天, 然后上4個月的全天, 加起來也就等于6個月的全天。 ”

經過協商后, 雙方又在原來的合同上加了這條說明,

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從2011年5月9日至9月8日上半天課程, 2011年9月9日至2012年的1月8日上全天課程, 同時并簽字蓋章。

上的是半天的課, 卻按全天收費

本以為每天去上半天課孫女會逐漸適應, 可沒想到, 上到8月份, 孫女卻越哭越兇, 說什么也不愿意再去上課了。 無奈的馬奶奶只好把孫女接回家來, 并打了電話給早教中心的工作人員, 將自己的情況說了一遍。 采訪中, 馬奶奶表示, 由于是自己主動中止合同, 也覺得很不好意思, 所以愿意按照合同支付20%的違約金。

本以為解除合同拿走退款就把這事解決了, 沒想到, 雙方在退款金額上又產生了分歧。 馬奶奶告訴記者, 孩子從5月9日至8月5日上了三個月的半天課程, 那么就應該按照半天的標準來扣錢。 “按照上滿一個月全天班1500元來算, 那我孫女實際上只上了3個月的半天的課程, 每個月750元, 也就是2250元。 可是, 對方卻要按照老合同來算,

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說應該扣掉4500全天班的錢。 ”

這一來一去, 差了兩千多元, 馬奶奶自然不愿意了。 和負責人徐先生協商了好幾次, 雙方在金額上始終沒有達成一致。 “前幾天, 我再次撥打徐先生的電話, 他已經不接我電話了, 這不是明顯忽悠我們消費者嗎?”

聯系不上對方, 心急的馬奶奶打進本報法援熱線, 希望我們能幫她解決這件麻煩事。

早教中心:承諾按照新合同退還余款

去年11月30日下午, 記者致電該早教中心, 一位自稱姓沈的工作人員接聽了電話, 并向記者解釋, 原來負責和馬奶奶聯系的那位徐先生已經離職了, 再加上春節期間大家都放假了, 沒有及時和馬奶奶聯系, 造成了一定的誤會。

同時, 沈女士表示, 近期會和馬奶奶協商, 希望能順利解決此事。 然而, 記者第二天再次聯系沈女士時, 卻一直無人接聽。

隨后, 記者再次聯系早教中心, 一位工作人員表示,

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一定會及時和馬奶奶聯系, 協商此事。

昨天上午, 該早教中心工作人員告訴記者, 已經有課程顧問和馬奶奶取得聯系, 并承諾按照新合同將余款退還給馬奶奶。 對這個處理結果, 馬奶奶也表示滿意。

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