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深圳創藝寶貝欲關門 股東稱無錢退款

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在早教機構的課時還沒上完,卻傳來要關門的消息,未上完的課時學費有近百萬元。近日,200多名家長在位于南山的創藝寶貝深圳京基百納中心遭遇以上問題。部分家長昨日上門討說法,門店股東表示無錢退款,但承諾公司法人將于本周二出面處理此事。

深圳創藝寶貝欲關門 股東稱無錢退款

部分家長沒有收到關店通知

創藝寶貝深圳京基百納中心位于南山區京基百納中心3樓。據會員羅小姐介紹,從去年開始,她為自己的兩個孩子在該早教中心報名上課,當時也沒有簽署合同。前不久聽到其他家長稱,該早教機構經營不下去了,她前往了解才確認了這一消息。到目前為止,羅小姐孩子在該處還剩下96個課時沒有上完,費用1萬多元。

陳小姐是新會員,她提供的合同顯示,今年7月5日,她在創藝寶貝早教中心報名,交了9880元學費,總共48個學時,再附送4個學時。

據她介紹,報名當天上了一節課,第二周又上了一節課,此后就接到了早教中心的電話,稱和隔壁的一家機構合并了,要求學員轉到隔壁的機構去上課。陳小姐表示,當時要求對方發短信介紹情況,但是此后一直沒有收到對方的消息。

昨日上午,創藝寶貝早教中心多名會員前往門店進行維權,多名家長反映,他們根本沒有收到門店的停課通知,只是從其他家長那里得知,說門店經營不下去了,要轉到隔壁的早教機構繼續上課,“都是口口相傳的。”

經過詢問,現場約三四十名家長中,只有7名家長表示接到過早教中心的通知,其他家長都沒有接到過任何形式的通知。對此,早教機構負責人表示,工作人員有挨個打電話,

但是打一個電話,就要解釋半個小時,導致沒能通知到每一個人。

剩余課時總金額約百萬元

對于門店經營困難,會員喻小姐表示早有感覺。據其介紹,早在7月初,該機構就稱空調壞了要停課一周,到了第二周還說空調壞了,到第三周詢問的時候,對方就表示公司破產了,沒法繼續給學員上課了。

喻小姐是創藝寶貝早教中心的老會員。據其介紹,該機構2011年成立時,她就在該處給孩子報名上課了,此后又續簽了兩次協議。最近簽的協議顯示,去年3月份,其交了1?.74萬元學費,包括120個課時,目前還剩下55個課時沒有上,接近總學時的一半。喻小姐說,此前還曾介紹幾位朋友到該機構去上課,沒想到會出現這樣的局面。

得知消息后,

家長們自發組織登記資料。昨日現場,約有80名家長前往登記個人信息,大家剩余課時多少不等,最少的也有10多個課時。一位徐女士說,她給孩子報的學習項目有多達233個課時還沒有上。據家長統計顯示,會員們總計約有6000多個課時沒有上,按照每課時150元的價格來算,總金額約在100萬元。

創藝寶貝早教中心股東之一張小姐昨日在現場證實,據她們統計,目前為止還在該早教中心有剩余課時的學員為207人,這些課時的費用大約在80萬元到100萬元之間。

多名家長明確表示要求退費

創藝寶貝早教中心總部在上海,昨日是周末,南都記者未能聯系到上海總部。創藝寶貝深圳京基百納中心股東之一張小姐表示,她們門店和上海總部是合約關系,

出事之后對方已經解除了授權。

據張小姐介紹,近來早教市場有所萎縮,她們機構的狀況也是時好時壞,如今接收的學員不足以保證機構繼續經營下去,目前也拿不出錢來退還給家長。

據張小姐提供給家長的材料顯示,創藝寶貝與另外一家培訓中心合并,將把會員在創藝寶貝剩余的課時轉到隔壁的培訓中心。不過,此舉遭到了家長的反對。家長們表示,創藝寶貝每課時的費用約在150元,隔壁培訓中心的課時價格只有70元,雙方相差較大;另一方面,隔壁培訓中心的課程很少,沒有挑選的余地,而且每個班次只能容納十幾個孩子上課,沒有能力一下子接納200多個孩子。

此外,張小姐介紹,對于少數課時比較少的孩子,

他們可以承諾在8月31日之前,為這些孩子把課程上完。不過,南都記者從家長統計的課時表上看到,多數家長剩余課時較多,很難在短短3周內把課上完。

昨日上午在和早教中心溝通時,多名家長明確表示,希望早教中心退費。對此,股東之一張小姐表示,該機構共有5個股東,但是有兩個股東不愿承擔債務,她已通過京基百納商場方面給兩個股東施加壓力,希望對方出來解決問題。

回應

門店法人代表明天出面處理

創藝寶貝深圳京基百納中心門店由深圳市慧愛達信息咨詢有限公司經營。深圳市市場監督管理局網站顯示,慧愛達成立于2011年9月14日,注冊資本為30萬元,共有5位股東,占股比例從5?.6%到47.5%不等,法定代表人為叢琳。南都記者昨日撥打叢琳的電話,顯示電話已關機。

昨日,唯一一位出現在現場的股東張小姐表示,事發后她一直在現場處理此事,不回避責任,愿意推動事情解決,但是其他股東不出面的情況下,“由我按照所占股份的比例來賠償,感覺也不太公平。”

事發后,多位家長把矛頭指向了創藝寶貝所在的京基百納中心。有家長表示,當時報名正是看中了京基百納的名氣,才會來到該門店,如今該門店出現了經營問題,所在商場也應承擔連帶責任,遇到這種欠費逃跑的情況,商場應該把其租金扣下來,沒有家長的同意,不可以退押金。此外,門店也應該封掉,東西也不能拿走,家長會進行監督。

昨日上午,京基百納中心3樓一位葉姓樓層主管也來到現場協助處理此事,其聽取了家長代表的意見之后,表示將把家長的意見轉達給公司負責人。隨后,在京基百納中心工作人員見證下,家長們和門店方面一起將相關的資料進行封存。股東張小姐表示,和家長們約定了從8月份到9月份共4個日期進行溝通,最近一次時間為本周二下午,屆時公司法人代表將出面回應此事。

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一年多前曾有類似事件

早教機構關門影響眾多家長,創藝寶貝并非第一家。南都曾報道,2012年10月17日,位于深圳東海城市廣場的東方愛嬰早教中心因欠物業費用及房租突然關門停業,580多名交了學費的幼兒無法上課,該機構負責人不愿退款。而“東方愛嬰”北京總部表示深圳東方愛嬰是獨立的民事主體,應當獨立地享受權益和承擔義務,當時很多消費者自發組織進行了維權。

當年11月下旬,在消委會主持下,雙方最終達成一致,愿意轉課的家長到東方愛嬰在深圳的其他中心繼續上課,不愿意復課的家長由北京總部墊資退款,共有329名幼兒家長選擇退費,涉及金額180余萬元。此案例成為2012年廣東省消費維權十大案例之一。

消委會提醒

A

市消委會昨日表示,類似創藝寶貝早教中心這樣的預付式消費,消費者應根據實際需要,謹慎選擇預付額度過高、服務周期過長的項目,以免因使用時間過長,遭遇商家因經營不善而倒閉、逃逸等不確定情況。

在購買服務時,消費者需仔細了解或詳盡閱讀有關說明;對于沒有合同的,或者合同約定過于簡單的,要另行簽訂詳細、明確的書面合同。此外,消費者應妥善保管服務章程、協議和票據等消費憑證,特別是保留相關文字廣告、收費憑據等必要的證據。

C

消費者如發現商家存在違法違規行為或經營情況異常時,要及時向有關部門(商務舉報投訴熱線12312或市政府熱線12345)咨詢或舉報;一旦與經營者發生消費糾紛,應通過法定途徑及時維權;如果商家突然結業且無法聯系,涉及詐騙的,應及時向公安部門報案。

南都記者昨日撥打叢琳的電話,顯示電話已關機。

昨日,唯一一位出現在現場的股東張小姐表示,事發后她一直在現場處理此事,不回避責任,愿意推動事情解決,但是其他股東不出面的情況下,“由我按照所占股份的比例來賠償,感覺也不太公平。”

事發后,多位家長把矛頭指向了創藝寶貝所在的京基百納中心。有家長表示,當時報名正是看中了京基百納的名氣,才會來到該門店,如今該門店出現了經營問題,所在商場也應承擔連帶責任,遇到這種欠費逃跑的情況,商場應該把其租金扣下來,沒有家長的同意,不可以退押金。此外,門店也應該封掉,東西也不能拿走,家長會進行監督。

昨日上午,京基百納中心3樓一位葉姓樓層主管也來到現場協助處理此事,其聽取了家長代表的意見之后,表示將把家長的意見轉達給公司負責人。隨后,在京基百納中心工作人員見證下,家長們和門店方面一起將相關的資料進行封存。股東張小姐表示,和家長們約定了從8月份到9月份共4個日期進行溝通,最近一次時間為本周二下午,屆時公司法人代表將出面回應此事。

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早教機構關門影響眾多家長,創藝寶貝并非第一家。南都曾報道,2012年10月17日,位于深圳東海城市廣場的東方愛嬰早教中心因欠物業費用及房租突然關門停業,580多名交了學費的幼兒無法上課,該機構負責人不愿退款。而“東方愛嬰”北京總部表示深圳東方愛嬰是獨立的民事主體,應當獨立地享受權益和承擔義務,當時很多消費者自發組織進行了維權。

當年11月下旬,在消委會主持下,雙方最終達成一致,愿意轉課的家長到東方愛嬰在深圳的其他中心繼續上課,不愿意復課的家長由北京總部墊資退款,共有329名幼兒家長選擇退費,涉及金額180余萬元。此案例成為2012年廣東省消費維權十大案例之一。

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A

市消委會昨日表示,類似創藝寶貝早教中心這樣的預付式消費,消費者應根據實際需要,謹慎選擇預付額度過高、服務周期過長的項目,以免因使用時間過長,遭遇商家因經營不善而倒閉、逃逸等不確定情況。

在購買服務時,消費者需仔細了解或詳盡閱讀有關說明;對于沒有合同的,或者合同約定過于簡單的,要另行簽訂詳細、明確的書面合同。此外,消費者應妥善保管服務章程、協議和票據等消費憑證,特別是保留相關文字廣告、收費憑據等必要的證據。

C

消費者如發現商家存在違法違規行為或經營情況異常時,要及時向有關部門(商務舉報投訴熱線12312或市政府熱線12345)咨詢或舉報;一旦與經營者發生消費糾紛,應通過法定途徑及時維權;如果商家突然結業且無法聯系,涉及詐騙的,應及時向公安部門報案。

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