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臨時頂替引發工資風波 家政行業待規范

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2014-08-15 4937
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圖為簽訂的合同。

近日, 市民張女士致電本報8510000新聞熱線反映, 自己經介紹去東阿一個家庭當月嫂, 口頭約定工資為每月4000元。 在東阿這個家庭服務期間, 用戶無意間透露, 自己是支付了6400元一月聘用的月嫂, 并有合同為證。

得知情況后, 張女士感到很委屈,

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用戶支付了6400元的工資, 為啥我只拿到4000元?對此, 鳳城家政稱, 張女士是臨時替班, 接替了之前的月嫂, 而之前的月嫂約定的工資就是4000元。 對此, 記者進行了調查。

反映

用戶支付6400元, 為啥我只拿到4000元

5月23日一大早, 月嫂張女士便跟著鳳城家政的工作人員趕往東阿。

東阿的徐女士早產近一個月, 而之前簽訂的月嫂王女士由于太過疲憊身體支撐不住了, 張女士正是去頂替王女士的。

張女士介紹, 自己是通過一個同樣是做月嫂的中間人介紹給鳳城家政的, 朋友只是告訴她一個月工資4000元, 問她愿不愿意去。 張女士說, 去之前她并不了解這個家庭的情況, 在去的路上才得知, 這個家庭里除了產婦和新生兒, 還有兩個孩子, 一個8歲一個5歲。

張女士說, 一個月4000元的工資都是口頭約定的。 在家政這行, 她也干了兩年了, 帶的都是1至6個月的孩子, 從來沒有帶過新生兒。

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“我剛去那個家庭的時候, 她家里還有一個鐘點工, 可后來不知為什么鐘點工不去了。 ”張女士說, 她提供的是24小時服務, 每天早上5點多起來做飯, 打發兩個孩子去上學, 然后照顧產婦和新生兒, 收拾家務, 一直要忙活到晚上10點多才休息。

張女士表示, 自己比較勤快, 和用戶徐女士相處的關系也比較好。 在這個家庭服務期間, 用戶徐女士與張女士聊天時, 無意間透露, 自己一個月花了6400元錢請的月嫂, 并拿出了當時簽訂的合同。

這讓張女士心中犯了嘀咕, 自己付出了勞動, 作為家政公司可以收取相應的費用, 但是一月扣下2400元, 這個金額是不是太多了點。

隨后, 張女士與鳳城家政負責人進行溝通, 再三核實后確定自己的工資就是每月4000元。 服務期滿后, 張女士再度就工資問題與鳳城家政進行協商, 最終得到的回復是按照之前的口頭約定, 一個月工資4000元進行結算。

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調查

屬于臨時替班 前月嫂認可工資四六分

張女士拿出了《家政服務合同》, 張女士稱這份合同是用戶徐女士給自己的。 記者看到, 這是一份三方合同, 甲方為用戶徐女士, 乙方為服務員, 丙方為家政服務中心。 乙方一欄為空白, 在最后的簽名中, 也只有甲方和丙方的簽名蓋章。

合同中寫明“甲方要求乙方提供月嫂服務, 自2014年6月24日開始至2014年8月23日止, 每周休息1天, 每天工作24小時, 每月工資6400元。 ”

張女士表示, 自己是頂替之前的月嫂王女士提供的入戶服務, 這份合同上也沒有王女士的簽名。

隨后, 記者聯系了鳳城家政負責人馬經理。 馬經理拿出了自己手中的合同, 記者看到, 與張女士手中持有的合同不同, 馬經理提供的合同上有乙方的簽名, 同時, 在工資一項中標注有每月工資6400元, 凈工資4000元。 “凈工資4000元”為手寫。

王女士告訴聊城晚報記者, 東阿的這名用戶早產一個月,

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當時自己在另外一個家庭提供服務, 急忙趕到東阿, 5月23日凌晨快一點, 感覺實在撐不住了, 跟公司說明了情況。

王女士表示, 合同是自己簽的, 因為當時客戶急著回去, 自己還在其他家庭中服務, 因此客戶那份合同上沒來得及簽字。 但是對于每月4000元的工資, 她是認可的。

對此, 馬經理告訴聊城晚報記者, 張女士屬于她們通過中間人臨時找來頂替王女士入戶服務的, 張女士的工資也是按照當初簽訂的合同一月4000元支付。 馬經理解釋, 家政公司拿多少, 月嫂拿多少, 這屬于家政服務員與公司的事兒, 用戶對此不知情, 用戶的合同上不會寫這些信息。

說法

替班月嫂級別不夠 服務不值4000元

張女士認為, 自己辛辛苦苦在用戶家服務近兩個月, 照顧三個孩子一個產婦, 用戶支付了6400元的工資, 肯定按照6400元的標準來要求自己, 但自己拿到手的工資卻是4000元。

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對此, 中間人宋女士表示, 當時跟張女士說的就是做月嫂, 一月工資4000元, 張女士也是同意的。 同時, 宋女士表示, 月嫂的工作只是照顧產婦和新生兒, 至于張女士做的其他工作不屬于月嫂的職責范圍。 如果用戶要求張女士做其他的家務, 她可以跟公司反映, 由公司與用戶協商。

家政公司馬經理則表示, 近兩個月的時間, 張女士確實付出了很多勞動, 最后, 用戶對于張女士的表現也非常滿意。 但是, 月嫂做了家政服務員的活, 公司不會另外加錢。 此外, 張女士頂替王女士做月嫂的工作, 簽訂合同的王女士是自己公司培訓出來的員工, 6400元里包括管理費、服務費等其他費用, 公司和王女士采用四六分的辦法結算, 對此也得到了王女士的認可。

馬經理表示, 用戶支付6400元, 購買的是金牌月嫂的服務。 但事后, 她們才知道, 張女士的等級未達到金牌,

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張女士拿4000元錢的工資已經屬于較多的, 張女士也表示, 自己第一次帶新生兒, 對此鳳城家政也覺得“挺委屈”。

馬經理告訴聊城晚報記者, 中間人宋女士在月嫂姐具有一定的口碑, 技術也很過關, 基于對中間人的信任, 加上時間緊急, 她們臨時用了張女士。

馬經理說, 正常情況下, 家政公司會對家政人員的相關資質等基本信息做了解, 但這次時間緊急, 她們對張女士的技能等級等基本信息沒做了解。

分析

家政市場亟待規范

“我們之前確實不了解這位張女士信息, 當時情況太緊急, 如果我們知道她是這種情況, 也不會‘以次充好’。 ”采訪中馬經理說, 5月23日, 之前安排的月嫂王女士身體支撐不住了, 一大早就要安排新的月嫂過去, 時間太緊急, 她們只通過中間人和張女士口頭約定好了工資情況。

馬經理表示, 事后, 她們才知道張女士的技術不如之前的王女士。

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但是, 服務期間, 馬經理一直與客戶徐女士及張女士保持聯系。 “客戶對于張女士的服務一直比較滿意, 我們才比較放心。 ”馬經理說。

與此同時, 張女士也表示, 去東阿之前, 她對這個家庭的情況也不了解, 在去東阿的路上才略有了解。

連日來記者調查多家家政公司獲悉, 月嫂的流動性比較大。 月嫂之間臨時頂替的現象也比較常見, 一般情況下, 如果客戶定下的月嫂是金牌月嫂, 該月嫂臨時有事兒, 需要調換, 家政公司應當調去同級別的月嫂, 如果是其他級別的月嫂, 應當給用戶做好充分的協商, 并補以差價。

鳳城家政馬經理表示, 一般情況下, 確實應該如此, 但當時情況特殊, 她們沒來得及看張女士的健康證等相關證件, 也不了解張女士的等級。 但馬經理表示, 她們與用戶徐女士做了協商, 并取得了她的同意。

此外, 山東永圣律師事務所律師、鳳城家政法律顧問王玉剛表示,

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如果做了人員的臨時調換, 口頭約定雖然也是協議的一種, 但彼此之間最好有書面協議。 王玉剛表示, 家政公司管理方面也確實存在漏洞, 下一步他們將做進一步規范。

采訪中, 記者獲悉, 家政業作為新興產業, 各方面亟待規范。 目前, 家政行業協會也在籌備中, 預計下半年成立。

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