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北京兒童醫院體驗日志 掛號排長龍

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?北京兒童醫院體驗日志

?潘峰

按照雙體驗活動安排,我于8月7日上午到兒童醫院參加醫務體驗活動。當我早上7:20來到兒童醫院掛號大廳時,被眼前的景象怔住了,每個掛號窗口都排著長龍,感覺自己在春運期間的火車站售票大廳。實實在在感受了一下兒童醫院暑期門診過萬的場面。

8點,我被工作人員領到神經康復科,跟隨方方主任的體驗正式開始。按照慣例,每周三上午一早科室利用有限的時間進行早會,該科門診的醫護人員都參加,由科室負責人傳達近期醫院的工作要求和文件精神,通報醫療工作情況,

并就有關工作提出要求。因為受場地限制,早會在門診的一個神經康復室召開,條件有限,沒有桌椅,醫務人員們都是站著參加早會。好在時間不長!

8點半,我帶著神圣、敬畏的心情跟隨方主任開始體驗門診。方主任向我介紹,神經康復這個專業看病比較慢,因為需要詳細詢問病史和日常表現,才能得出初步診斷。她每次出門診掛20個號,但是有沒掛上號的復診病人來找她,她就給加號,一般要看將近30個病人。半天的病人看完通常要到下午2點了。方主任坦言:“我出門診半天最多也就能看30個病人,因為要不停地問診,不停的看病,再多看我就發懵了”。

方主任的病人多數是癲癇、智力低下、孤獨癥、遺傳代謝病等,

孩子從剛出生到十歲的各個年齡段,很多是從外地專程趕來。因為面對的病患都是孩子,所以家長對孩子的病情表現和日常行為描述尤為重要。有個智力發育低下的孩子,家長從河南老家帶著孩子來就醫,因家長表達和理解能力有限,總是答非所問,或回答模糊不清。唉,遇到這樣糊涂的家長,真是讓醫生沒有辦法啊。方主任很無奈,只能憑著經驗診斷了。

面對一個個幼小的病患,有的甚至還不會說話,有的因為疾病哭鬧不停,有的在診室里跑來跑去的玩耍,但方主任似乎已經習慣各種情況。有一個孩子不由自主的在診室里大便,家長特別的不好意思,一個勁的向醫生抱歉。而方主任并未感覺意外或責怪家長,只是告訴家長“繼續說孩子的情況,

待會保潔人員會來處理”,讓家長緊張的情緒放松了下來。有一個孩子因為智力發育障礙,5歲了還不能完整表達,當她口齒不清、不連貫的說出一句“爸爸昨天又喝酒了”時,方主任樂了,看著她說“會跟媽媽告狀了。”把我們現場的人都逗樂了。

半天的體驗很短,但感覺很豐富、很充實。但想到醫生要日復一日、年復一年的面對患者,周而復始的重復著相似的工作時,內心深處對醫務人員產生由衷的敬意。看著一個個前來就醫的小不點,那么天真、頑皮的年齡就要開始與疾病做斗爭;看著一個個家長面對醫生時祈求和渴盼的眼神;心里有著說不出的滋味,真心希望所有的孩子都能健健康康的成長!希望孩子家長能與醫務人員攜起手來共同戰勝病魔!

其實,醫患雙方在面對共同的敵人——疾病時,有很多立場和目標是一致的。但在就醫時間和交流充分方面卻有著無法解決的矛盾。每個病人及家長都希望醫生多看一會,多了解一些,多交流一些,更深入一些,更細致一些。但面對兒童醫院暑期過萬的門診量,醫生為了多看幾個病人,特別是很多專程從外地趕來,以及那些掛不上號前來加號的病人,只能直奔主題、盡量簡短的提問,盡量節省時間,把有限的時間留給更多的病人。其實這也是醫患雙方供需矛盾造成的,希望我們的醫改能從體制上緩解供需矛盾,能讓醫生有更寬裕的時間、更從容的面對每一個病人。

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