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美素麗兒奶粉退貨不誠心

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近日,美素麗兒被爆奶粉過期,摻雜了其他的劣質奶粉。但是,經過曝光之后,美素麗兒生產廠商竟然只對部分奶粉進行退貨處理,開封的則不作處理。實在是沒有誠心維護消費者的利益。

昨天,瑞士璽樂集團在官網公布了所有從荷蘭進口到中國的"美素麗兒"(現也稱為天賦美素)原裝正品65個批號清單(整合重復批號后的數目),其中包括此前蘇州工業園區食安辦發布的34個批號合格奶粉。璽樂"美素麗兒"客服表示,消費者買的奶粉如果不在公布的批號之內,可以憑購物小票和未開封的奶粉到購買點辦理退貨,

但已開封的奶粉不受理。

34個批號官方檢驗合格

據蘇州工業園區食安辦發布,蘇州工業園區工商局去年11月對公司經營地的18批次約131.5噸進口奶粉送檢均合格,除2個批號無法提供合法來源,對16個批號合格且有合法來源證明的奶粉予以解封。

同時,還有2012年11月21日至2013年3月26日之間,經太倉港報關報檢、檢驗合格的璽樂美素奶粉共27個批號。將上述存在的重復批號整合顯示,一共有34個批號的"美素麗兒"奶粉為官方通報的檢驗合格產品。

多出批號官方尚未確認

昨日,瑞士璽樂集團在官網上公布了所有從荷蘭出口中國的原裝天賦美素(2012年4月前曾用名"美素麗兒")的生產批號。璽樂表示,消費者可登錄www.heronutradefense.cn網站查詢批號明細清單,

與手中的產品進行比較,如果產品批號與清單中的任意批號信息相符,證明該奶粉為在荷蘭生產的正品。

清單包括了"美素麗兒"盒裝和罐裝1到3段的奶粉,其中盒裝奶粉53個批號,有4個重復,整合后為49個批號;罐裝奶粉有16個批號,總數共為65個,蘇州工業園區食安辦公布的34個批號合格產品均在其中。不過,璽樂多出的31個批號是否合格,有哪些是在去年11月21日之前進入中國的,它們有沒有可能也被用在篡改批號的歐標奶粉中,目前蘇州政府方面暫沒給出說法。

■ 追訪

璽樂稱已開封產品不退

中消協指出是給消費者設障礙,明顯缺乏誠意

對于消費者關心的退貨以及召回事宜,璽樂"美素麗兒"客服熱線工作人員稱,此次網上公布的批號產品是璽樂集團從荷蘭發到中國并在市場正常銷售的合格品。

至于被璽樂麗兒進出口(蘇州)有限公司改換成歐標的奶粉,相關部門正在進一步調查具體批號,還沒公布。

這位客服人員說,不管是蘇州政府此前公布的34個合格批號,還是此次璽樂公布的批號清單,只要是在上述范圍內的都沒問題。如果是不屬于這些批號,消費者可以"拿購物小票和未開封的奶粉",到購買地點辦理退貨,但強調,包裝已開封的不能退貨。

不過,蘇州工業園區食安辦在網上答消費者問時指出,購買的"美素麗兒"奶粉如經調查檢測判定為不合格品,經銷商不具備合法資格或經營中未履行法定義務,消費者都可提出退賠,

退賠時消費者需提供買奶粉的發票、收據、小票等原始購物憑證,奶粉外包裝以及本人身份證明等,但并沒有提及已開封的奶粉就不能退。

中消協有關負責人指出,作為品牌授權商,璽樂集團沒有盡到對代理商應有的監管責任,而是推脫說是代理商的個人行為,這種免責解釋不能成立,應承擔相應責任。該人士認為,從目前公布的案情來看,美素麗兒已涉嫌侵犯消費者的知情權、公平交易權,現在對"已開封的奶粉不退"是對消費者的退貨設置了障礙和難度,明顯缺乏誠意,而且作為品牌商更應該盡快對銷售的奶粉予以召回并賠償消費者。 (記者廖愛玲)

65個正品批號

【盒裝產品】 一段:344227、345378、350110、352303、356272、363858、364404、364405、364406、365571、366471、367516、367855、371062、371067、373761、376057、376061;二段:344226、345377、350104、352302、356267、363266、364407、364408、365570、365814、368184、370589、371076、373762、377169、377170;三段:344228、344229、344232、344233、345382、346065、346066、346067、350702、350703、350704、353497、353498、353499、356273

【罐裝產品】 一段:347926、350921、352883、355597、363828、368175、369872;二段:347921、350919、352884、354953、368160;三段:348777、350923、353515、355622

如果你們家買的也是這種瑞士進口奶粉,也在這些批次里,那就趕緊辦理相關退換貨手續吧。

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