第1句：發生什麼事情了?
這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：
“一定是你先打他，
“一定是你做錯事，老師才會處罰你。”
如果不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。
況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。
第2句：你的感覺如何?
事情經過是客觀事實，
腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。
也就是說，當孩子還有情緒的時候，別人說什麼他都會聽不進去。總要等到他心情平靜下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。
第3句：你想要怎樣?
孩子夠冷靜之後，可以問他這個問題。
這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他第4個問題。
第4句：那你覺得有些什麼辦法?
在這個階段，不妨跟孩子一起做頭腦風暴，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……
重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他第5個問題：
第5句：這些方法的後果會怎樣?
讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼?
你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。
這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，
然後問他第6個問題：
第6句：你決定怎麼做?
孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他瞭解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。
即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。
成人一定要言而有信，
何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。教訓也是財富啊!
接著問第7個問題：
第7句：你希望我做什麼?
並且表示支持。
等到事情過去之後，問他最後第8個問題：
第8句：結果怎樣?有沒有如你所料?
或是：
下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇?
讓他有機會檢視自己的判斷，總結經驗教訓。
問他最後第8個問題：第8句：結果怎樣?有沒有如你所料?
或是：
下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇?
讓他有機會檢視自己的判斷，總結經驗教訓。
