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親子溝通如何使用我的資訊

“我的資訊”強調對子女“行為”本身的感受,而非對自己或子女“個人”的感受。當表達對子女行為的感受時,必須注意的是對事不對人,即應強調行為本身,而不是人本身。表示不愉快時應該針對某一特定的行為而言,例如:“我發現大門沒鎖”、“我發現油箱空了”,或是“你遲到兩個小時”等,而這些話都針對某個特定行為,而不是對任何人的責備。

其次,當父母描述對不滿意或不愉快事件的感受時,應該是針對本身的感受來加以描述,例如:“我很失望”、“我非常關心”,或是“我很擔心”等。父母應該瞭解,實際上不是行為本身使自己不快,

而是行為的“後果”使自己、別人或子女覺得不舒服。舉例而言,假如女兒晚上深夜未歸,事實上,不是“深夜未歸”的行為本身令父母不快,而是女兒的晚歸令父母擔心是否發生了什麼事。你對女兒晚歸的感受實際上是行為本身後的一種反應:“當你這麼晚了還沒回家,我非常擔心,因為我擔心可能發生了什麼事。”

“我的資訊”的溝通方式有特定的型式,為了能更明確運用此種溝通方式,父母可依據下列的三個步驟:

1.描述自己覺得困擾、不安的行為

必須注意的是:只要描述行為本身,而非指責行為的當事人。例如“你騎我的摩托車把油快用光了。”

2.陳述自己對行為可能後果的感受

例如:“我很生氣。”

3.陳述後果

例如“因為必須去加油,

早上上班可能會遲到。”

總而言之,“我的資訊”的溝通方式僅僅需要簡單的陳述,其模式如下:“當……,我覺得……,因為……。”

為了更清楚“我的資訊”溝通的運用方式,以下有兩個問題與“我的資訊”溝通方式的範例供參考:

問題一:

全家原本已經計畫好週末一塊去郊遊,但是最後小明卻決定和朋友去游泳。

.我的資訊 

“本來我們已經計畫好共渡週末,而你卻臨時改變主意,我覺得很失望,因為我非常希望你能參加。”

問題二

小華是全家最後一個出門的,忘了將大門鎖上。

.我的資訊 

“當發現大門沒鎖時,我非常擔心,因為小偷可能會進來大搬家。”

此種溝通模式並非一成不變,前後順序是可以因情況加以調整。舉例而言,父母可以說:“我非常擔心,

因為大門沒上鎖而遭小偷”,這仍是一種“我的資訊”的溝通方式。

此外,在“我的資訊”的溝通方式中絕對禁止“責駡”,而經常傳達出責駡意味的字眼即是“你”這個字。但是,當父母必須直接針對子女,不得不使用“你”這個字的時候,仍然可以避免責罰的意味。舉例而言:“當你深夜未歸,……”,在這句話當中就沒有責駡的意思,而僅僅只是陳述一個事實。然而,盡可能避免使用“你”這個字眼,多說“我”覺得困擾的情況。

為人父母者還必須牢記,非語言的溝通也非常重要。“我的資訊”是一種友善的、尊重的,和誠實的溝通情感的方式。但是,假使說話的語氣不符合表情或動作所傳達出的資訊時,子女將更受非語言行為的影響。

有效溝通的決定

 情境

 誰擁有問題

 反映式傾聽

 「我」的資訊

 孩子因為「很差」的成績單哭了 孩子 你在為你的成績感到沮喪,也許也擔心我會怎麼想。 孩子沒有遵守諾言幫忙打掃屋子 父母 你答應的事如果沒做到,這對我不公平,因為我得擔任全部的工作。 在考試前孩子一夜沒睡 孩子 你非常擔心考試,又不確定自己能不能考好。 客人來訪,孩子打斷父母和客人的談話 父母 因為被你打斷,我們不能彼此好好交談。 在輸了一次競賽後,孩子垂頭喪氣 孩子 因為輸了,你覺得相當失望吧! 

*本表說明一些情境,父母在這些情境中決定問題的擁有者,然後決定是否做反映式傾聽或者傳送“我”的資訊。(沈金慧)

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