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家政服務有了新標準 月嫂市場得到規范

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2014-08-14 4814
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現代社會生活節奏加快, 家政行業越發走俏。 據了解, 從2012年9月1日我市成立家政協會起, 家政公司就如雨后春筍般“冒”了出來, 我市的家政服務市場迎來空前的繁榮。

但是很多市民發現, 目前家政行業服務標準不一, 很難請到合適的家政人員, 今后這一局面或將破解。 近日廣西發布5項家庭服務地方標準(征求意見稿)(以下簡稱《意見稿》), 母嬰護理、家居保潔、養老護理、家政服務以及病患陪護五個方面均有“規”可依, 方便市民參照, 規范行業發展。

家政服務標準有了參照系

隨著生育高峰期的來臨以及對二胎政策的放寬,

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專業護理產婦和新生兒的母嬰護理市場也在不斷走俏, 導致越來越多的婦女通過培訓走上“月嫂”崗位。 如何在眾多月嫂中挑到合適的, 《意見稿》給出了等級評定, 方便雇主挑選。

據了解, 月嫂根據所具備的任職條件和技能要求劃分為不同的等級, 其中星級月嫂要求有一定的專業護理嬰兒知識、了解新生兒常見疾病先兆, 掌握嬰兒潛能智力開發, 會用微笑、語言、歌聲、肢體等為新生兒創造舒適生活環境等。 對于產婦, 則要具有較強的語言溝通能力, 及時了解產婦的心理狀態, 預防產后抑郁癥發生等。 此外, 還要求月嫂能做出7種不同材料和功效的月子湯、月子餐。 如:臺灣月子餐, 江浙月子餐等。

老人護理根據不同的任職條件和技能劃分為普通和星級兩種, 除了要求獲得相關護理證書外, 普通老人護理需具備的技能包括日常生活照料和飲食照料,

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如協助老人洗頭洗腳和輔助老人進食等。 星級老人護理除了具備普通老人護理的技能外, 還必須掌握則至少兩種以上的生命體征監(檢)測, 以及至少三種老年常見病的照護等。

保潔員說打掃干凈了, 雇主表示不滿意, 怎么辦?《意見稿》里有答案:任何清潔都要達到“無污漬、無損壞、無死角”三無規定, 不可以向客戶索要小費、煙和酒等。 同時, 在客戶家打電話需盡量壓低聲音, 通話時間控制在3分鐘內。

雇主:方便挑選合適家政服務人員

李女士家一直聘請有家政服務人員照顧老人, 但請過的數個保姆都因為各種原因被老人辭退了。 想到請保姆一事, 李女士就頗為煩惱, 聽到新公布了《意見稿》, 她立刻上網查詢, “相關的規定都列舉清楚, 以后請人的時候就對著條件找, 不用擔心請不到合適的。 ”李女士說。 記者在走訪中了解到,

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很多請有家政服務人員的市民均表示對《意見稿》的標準充滿期待, 但也有一些市民擔心, 標準變嚴苛了, 聘請的費用也或將水漲船高。

標準不具強制性 業內多持審慎態度

某家政公司的老胡從事家政行業已經二三十年時間了, 自從2012年市商務局為促進家政業發展推出扶持政策以來, 我市的家政業迎來一個發展高峰。 老胡坦言, 目前各家家政公司服務并不規范, 執行的標準不一, 雇主和家政人員產生“摩擦”也無據可判。 出臺相對規范的標準, 可以說是形勢所需。 但如何保證相關標準落到實處, 老胡表示難以樂觀。

同樣從事家政服務的黎女士也對《意見稿》中的標準持審慎態度。 她認為, 這一規定并不具備強制性, 而且家政人員在工作中服務質量如何, 家政公司并不能時時地監督和指導, 這些都將加大相關的評判難度。

對于《意見稿》中的月子餐、月子湯等,

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業內人士牟女士也提出了自己的顧慮。 她認為, 應該根據各地婦女飲食習慣的不同合理安排, 不能一味遵守《意見稿》中的準則, “客戶的要求不是我們能做什么, 而是他需要什么。 ”

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