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家政服務有了新標準 月嫂市場得到規范

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現代社會生活節奏加快,家政行業越發走俏。據了解,從2012年9月1日我市成立家政協會起,家政公司就如雨后春筍般“冒”了出來,我市的家政服務市場迎來空前的繁榮。

但是很多市民發現,目前家政行業服務標準不一,很難請到合適的家政人員,今后這一局面或將破解。近日廣西發布5項家庭服務地方標準(征求意見稿)(以下簡稱《意見稿》),母嬰護理、家居保潔、養老護理、家政服務以及病患陪護五個方面均有“規”可依,方便市民參照,規范行業發展。

家政服務標準有了參照系

隨著生育高峰期的來臨以及對二胎政策的放寬,

專業護理產婦和新生兒的母嬰護理市場也在不斷走俏,導致越來越多的婦女通過培訓走上“月嫂”崗位。如何在眾多月嫂中挑到合適的,《意見稿》給出了等級評定,方便雇主挑選。

據了解,月嫂根據所具備的任職條件和技能要求劃分為不同的等級,其中星級月嫂要求有一定的專業護理嬰兒知識、了解新生兒常見疾病先兆,掌握嬰兒潛能智力開發,會用微笑、語言、歌聲、肢體等為新生兒創造舒適生活環境等。對于產婦,則要具有較強的語言溝通能力,及時了解產婦的心理狀態,預防產后抑郁癥發生等。此外,還要求月嫂能做出7種不同材料和功效的月子湯、月子餐。如:臺灣月子餐,江浙月子餐等。

老人護理根據不同的任職條件和技能劃分為普通和星級兩種,

除了要求獲得相關護理證書外,普通老人護理需具備的技能包括日常生活照料和飲食照料,如協助老人洗頭洗腳和輔助老人進食等。星級老人護理除了具備普通老人護理的技能外,還必須掌握則至少兩種以上的生命體征監(檢)測,以及至少三種老年常見病的照護等。

保潔員說打掃干凈了,雇主表示不滿意,怎么辦?《意見稿》里有答案:任何清潔都要達到“無污漬、無損壞、無死角”三無規定,不可以向客戶索要小費、煙和酒等。同時,在客戶家打電話需盡量壓低聲音,通話時間控制在3分鐘內。

雇主:方便挑選合適家政服務人員

李女士家一直聘請有家政服務人員照顧老人,

但請過的數個保姆都因為各種原因被老人辭退了。想到請保姆一事,李女士就頗為煩惱,聽到新公布了《意見稿》,她立刻上網查詢,“相關的規定都列舉清楚,以后請人的時候就對著條件找,不用擔心請不到合適的。”李女士說。記者在走訪中了解到,很多請有家政服務人員的市民均表示對《意見稿》的標準充滿期待,但也有一些市民擔心,標準變嚴苛了,聘請的費用也或將水漲船高。

標準不具強制性 業內多持審慎態度

某家政公司的老胡從事家政行業已經二三十年時間了,自從2012年市商務局為促進家政業發展推出扶持政策以來,我市的家政業迎來一個發展高峰。老胡坦言,目前各家家政公司服務并不規范,執行的標準不一,

雇主和家政人員產生“摩擦”也無據可判。出臺相對規范的標準,可以說是形勢所需。但如何保證相關標準落到實處,老胡表示難以樂觀。

同樣從事家政服務的黎女士也對《意見稿》中的標準持審慎態度。她認為,這一規定并不具備強制性,而且家政人員在工作中服務質量如何,家政公司并不能時時地監督和指導,這些都將加大相關的評判難度。

對于《意見稿》中的月子餐、月子湯等,業內人士牟女士也提出了自己的顧慮。她認為,應該根據各地婦女飲食習慣的不同合理安排,不能一味遵守《意見稿》中的準則,“客戶的要求不是我們能做什么,而是他需要什么。”

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